Returns & Refunds policy

Politica di Reso, Danni da Trasporto e Rimborsi

La presente informativa disciplina le modalità di esercizio del diritto di recesso, la gestione delle anomalie alla consegna (danni da trasporto o mancanze) e le condizioni di rimborso per gli acquisti effettuati su Il Sommo Shop.

1. Danni da Trasporto, Difformità o Mancanze (Video di Apertura Obbligatorio)

Trattandosi di beni da collezione ad alto valore, la contestazione di colli manomessi, danneggiati durante il trasporto o privi di parte del contenuto non rientra nel diritto di recesso per ripensamento, ma segue una procedura di verifica immediata.

• Obbligo del video di disimballo (Unboxing Video):

  Per certificare che l'anomalia sia effettivamente imputabile alla spedizione o a un errore di preparazione e non a eventi successivi alla consegna, l'acquirente è tenuto a registrare un video continuativo dell'apertura del pacco.

  Il filmato deve:

  1. Inquadrare l'etichetta di spedizione e mostrare l'integrità esterna del pacco ancora completamente sigillato su tutti i lati;

  2. Riprendere l'apertura della scatola senza interruzioni, tagli o cambi di inquadratura;

  3. Mostrare chiaramente l'estrazione e lo stato degli articoli presenti all'interno.

• Tempistiche e modalità di segnalazione:

  La segnalazione deve pervenire tassativamente entro 48 ore dalla consegna via email a ilsommoshop.eu@gmail.com o su WhatsApp al +39 3932006659, allegando il filmato dell'unboxing e foto nitide.

  Accertata la difformità o il danno, concorderemo tempestivamente la sostituzione del bene (previa disponibilità) o il rimborso integrale.

2. Diritto di Recesso Legale (14 Giorni per Ripensamento)

Ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore ha facoltà di recedere dal contratto a distanza senza specificarne il motivo entro il termine di 14 giorni di calendario dalla consegna fisica del bene, a condizione che gli articoli siano rimasti intonsi e sigillati.

3. Condizioni di Integrità per i Prodotti Collezionabili

In conformità all'art. 57, comma 2 del Codice del Consumo, il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura:

• Prodotti Sigillati (Box, Pack, Blister, Tin, Bundle):

  Il valore economico risiede integralmente nel sigillo di fabbrica (factory sealed). La rimozione o rottura della pellicola protettiva, l'apertura delle confezioni o qualsiasi manomissione comporta la perdita totale del valore del bene (100%). In tali casi il rimborso è totalmente escluso.

• Carte Gradate (Slab) e Singole Raw:

  I case rigidi protettivi delle carte certificate non devono risultare forzati, graffiati, aperti o compromessi. Le rare carte sfuse devono rientrare all'interno delle rispettive protezioni originali (sleeve, toploader), senza segni di contatto o usura successivi alla consegna.

4. Procedura per Esercitare il Reso per Ripensamento

Per avviare la richiesta di recesso entro 14 giorni, invia una comunicazione a ilsommoshop.eu@gmail.com (o via PEC a marcofornich@superpec.it) indicando:

• Numero d'ordine e data di ricezione;

• Elenco degli articoli oggetto di reso;

• Fotografie chiare che dimostrino l'integrità assoluta dei sigilli originali o dello slab.

A seguito di nostra conferma scritta, potrai procedere all'invio del pacco.

5. Spedizione del Reso

I beni devono essere rispediti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso a:

Il Sommo di Marco Fornich

Contrada Scafa 222, 98071 Capo d'Orlando (ME)

• Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico esclusivo dell'acquirente.

• È obbligatorio affidarsi a un corriere con spedizione tracciabile e imballo rigido protettivo idoneo. La responsabilità del bene rimane in capo all'acquirente fino all'effettiva consegna presso la nostra sede.

6. Perizia e Rimborso

Al rientro del collo, effettueremo una perizia tecnica per accertare:

• L'autenticità del prodotto restituito;

• L'assenza di aperture, forzature, risigillature (reseal) o scambi di materiale.

Verificata l'integrità del bene, il rimborso del solo prezzo dell'articolo verrà emesso entro 14 giorni dalla ricezione, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.

Assistenza

Per qualsiasi domanda o supporto:

• Email: ilsommoshop.eu@gmail.com

• PEC: marcofornich@superpec.it

• WhatsApp: +39 3932006659